曹妃甸市场监管局消费维权调解中心成立

发布:2018-8-1 14:54:25  来源:转载  浏览次  编辑:佚名
   7月24日,曹妃甸区消费维权调解中心正式投入使用。

  曹妃甸区市场监管局创新机制、优化营商环境,积极探索市场监管部门从依法行政向服务型行政执法转变。将行政调解、消费者协会的群团调解和消费指导、基层分局的执法职能进行优化,重组构架,实现了维权资源的有效整合,最大限度地为消费者提供多元、便捷、高效的纠纷解决途径,更好地维护消费者合法权益。

  新装修改造受理区、办公区、调解区80平方米,购置坐席台、电脑、传真打印机、标志牌匾等现代化的办公设施,解决了办公环境差、设备老化的问题。解决了业务量大、人员少的问题,设受理座席3个,投诉电话5部,受理方式以电话为主,互联网、消费者来访、信函、传真为辅。与信息中心、二分局、稽查局、政策法规科等确定联动关系,通过《食药监管系统》投诉举报平台共享投诉信息、互通互报,实现联动对接、分工协作,及时处置回复,提升了消费调节服务水平。对信息中心分派的投诉信息集中受理,根据投诉信息内容和调解中心人员责任分工,实行统一分流、分级办理、跟进督办、及时反馈。 (记者 志远 通讯员 张伟)

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