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曹妃甸工商:消费投诉办结率100%

发布:2014/8/5 10:40:22  来源:唐山劳动日报  浏览次  编辑:佚名

  环渤海新闻网消息 (记者 志远 通讯员 孙玥)曹妃甸区工商局转作风、解民忧、办实事,实现消费维权关口前移,竭力营造放心安全消费环境。截至目前,受理消费者投诉案件35起,办结率100%,为消费者挽回经济损失5万多元。

  针对农村消费者,该局利用科技下乡、家电下乡等多种活动,依托墙报展板、资料图片等有效平台,抓住有利时机,开展衣、食、住、行、用的消费教育与引导工作。针对城镇居民,紧紧围绕“平安社区”“文明社区”“无传销社区”等创建活动,有针对性地开展保健、娱乐等日常物质文化生活的消费教育。借助村级便民服务中心,积极加强12315维权站、12315投诉站与部门之间的横向和纵向“链接”,推行投诉案件流转制度,畅通消费投诉案件流转渠道,进行法律宣传、消费提示、咨询服务、受理申诉举报等,提高群众的自我防范意识和维权能力。

  该局以建立重要商品质量监管台账为抓手,在督促商品经营者自觉履行进货查验、索证索票等自律制度的基础上,对重要商品实行动态监管。目前,家用电器、装饰材料、建筑材料、危险化学品、儿童用品等10大类35种重要商品台账建立率超过95%,经营者自律制度落实率超过92%。

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