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6000万网购用户一年被骗300亿

发布:2012/8/14 11:08:51  来源:网易  浏览次  编辑:佚名

网购诈骗、网络信息被盗事件频发,用户直呼“伤不起”。昨日来自中国电子商务协会等机构的最新统计显示,过去一年,有超6000万网民因网络诈骗损失300多亿元。业内人士呼吁,这不仅需要各电商企业加强用户个人信息安全保护,还建议国家相关部门尽快采取措施加以遏制,修补诚信短板。

三成网购用户遭诈骗

“我在网址为www.china-newbalance.com的网站上买了双标价为549元的运动鞋,寄过来发现是假货,等我打算通过第三方支付进行退款时却发现,那个网站根本不支持第三方支付,钱款早已打入对方账户,”网购用户刘先生向记者抱怨道,“之后,我再打电话给那个网站,不管打多少次都是无人接听了”。

事实上,与刘先生有相同遭遇的网购用户有数千万人之多。据中国电子商务协会等机构联合发布的《2012年中国网站可信验证行业发展报告》显示,截至2011年12月底,中国网络购物用户规模达到1.94亿人。报告同时指出,截至2012年6月底,过去一年间,在有网购经历的网民中,31.8%的网民曾直接遭遇诈骗网站,网购遇骗网民的规模达到6169万。保守估算,每年因诈骗网站给网民造成的损失不低于308亿元。

B2C平台用户信息频被盗

不过,有时即使选择了知名电商平台,也难逃厄运。广州的倪先生告诉记者,近日他在一家知名电商网站上的个人账户被盗,账户里礼品卡上的450元被人消费。“发现被盗号后,我就跟他们客服反映了这个情况,可是在我投诉了以后,账户还在被别人继续盗刷,现在已经过了半个月了,仍未给我一个明确的答复,”倪先生如是说。

此外,当当网、1号店等业内知名企业均在近期被曝账户信息被盗,造成用户不同程度的损失。

维权渠道受阻  法律监管不力

中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领告诉记者,“按照规定,用户账号被盗刷金额不足1000元时,未达到刑事立案标准,公安局不受理”。这意味着消费者很难找到求偿渠道,加之网络隐蔽性,消费者被侵权或被欺诈的证据也很难掌握。

此外,国内电子商务专家、清华大学教授柴跃廷认为,由于电子商务打破了地域时空限制,消费者索赔成本大多数远远超过商品自身的价值,消费者求偿权更难实现。

值得注意的是,监管不力、法律缺失也是造成目前网购诈骗、缺乏信息安全保护措施的症结。“目前已有的电子商务法律法规中多是部门规章和地方法规,这些规章效力较低,直接造成其使用范围和力度不力。”柴跃廷补充道。

(本文来源:北京商报 作者:魏蔚) netease

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